ハウスメーカーのトラブル対応について

ハウスメーカーのトラブル対応も様々なようです。

施工上のミスなどはトラブル発生後、すばやく、そして無償で行われているケースが多いように見受けられます。トラブル対応がしっかりしていなければ、ハウスメーカーの急成長はないでしょうからね。

しかし全ての人が評判のいいハウスメーカーの対応に満足しているということもなく、場合によっては施工が途中で止まってしまったままになったり、裁判にまで持ち越される場合もあります。

特に従業員のミスなどのトラブルの場合、トラブル対応する従業員の態度が悪かったり、ミスを認めなかったりと、トラブルがなかなか解決しないケースも多々あるようです。

これはそのハウスメーカーの従業員の教育不足が要因となっていると思います。ハウスメーカーは営業マンの当たり外れがあると言われていますからね。

これは大手ハウスメーカーだけではなく、他のハウスメーカー、ハウスメーカーに関わらずどこの会社でもあり得ることで、そのハウスメーカーだからトラブルが多いというわけではないでしょう。

ただトラブルの対応をきちんとしてもらえれば、家を建てる側も今後も気持ちよくそのハウスメーカーと関わっていけると思うので、そこはきちんとしてもらいたいものです。トラブルに対する対応が今後の成長の鍵となっていると思いますので、施工を依頼するハウスメーカーはトラブル対応をさらに徹底してほしいですね。